الخدمة والدعم
يقدم فريق خدمة العملاء المحترف لدينا خدمة فنية فردية بغض النظر عن الزمان والمكان الذي تحتاج فيه إلى الاتصال بنا.
أنت هنا: بيت » خدمة » خدمة ما بعد البيع

الدعم العالمي &

شراكة مدى الحياة

سيتم تزويد جميع المعدات بفترة ضمان مجانية مدتها عام واحد بعد التسليم، أو يمكن تقديم خدمة ضمان ممتدة وفقًا لاحتياجات العملاء. خلال فترة الضمان، يمكن استبدال أي ملحقات تالفة (باستثناء الأجزاء البالية أو الأضرار الناجمة عن العوامل البشرية) مجانًا. نحن نقدم دعمًا فنيًا مجانيًا عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة، ويمكن حل أخطاء المعدات من خلال توجيه الفيديو عبر الإنترنت أو التحكم عن بعد. بالنسبة للمعدات التي تتجاوز فترة الضمان، لا يزال بإمكان العملاء الاستمتاع بترقيات البرامج المجانية وخدمات التوجيه الفني مدى الحياة.
بعد استلام البضائع، يمكن للعميل إخطار مندوب المبيعات لترتيب موظفي التشغيل للذهاب إلى بلد العميل لتركيب المعدات والتشغيل والتدريب. لا يجوز لموظفي التشغيل المغادرة حتى يقوم العميل بالتوقيع والتأكيد على نموذج الرضا عن تركيب المعدات والتشغيل.

محتوى التدريب يتضمن:

شرح الأداء الرئيسي وهيكل ومبدأ المعدات.
شرح المعرفة والاحتياطات الخاصة بحماية سلامة اللحام.
تدرب على تسلسل بدء التشغيل وإيقاف التشغيل والصيانة اليومية واستكشاف الأخطاء البسيطة وإصلاحها.
التدريب على طرق الاستبدال والاحتياطات للمكونات العادية وقطع الغيار.
التدريب على استخدام برامج التشغيل وبرامج الرسم المختلفة ذات الصلة، بالإضافة إلى معلمات وأساليب تكنولوجيا المعالجة.
ملحوظة: خدمة التركيب في الموقع تخضع لرسوم إضافية، ويتحمل المشتري تكلفة تذاكر الطيران والإقامة وتقديم الطعام.

أبرز مميزات الخدمة

نحن ملتزمون بتقديم خدمة ما بعد البيع شاملة وعالية الجودة لحماية المصالح التشغيلية للعملاء بشكل كامل
ضمان تشغيل المعدات مستقرة وفعالة.
على وجه التحديد، نحن نقدم خدمات تركيب وتشغيل وتدريب شخصية للموظفين في الخارج - سيذهب فريقنا الفني ذو الخبرة إلى موقع العميل لإكمال تركيب المعدات وتصحيح الأخطاء، وإجراء تدريب منهجي مصمم خصيصًا لخلفية موظفي العميل، مما يضمن أن كل مشغل يمكنه إتقان تشغيل المعدات والصيانة اليومية ومهارات التعامل مع الأخطاء الأساسية بكفاءة.
 
لقد أنشأنا آلية استجابة سريعة مع دعم فني عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع: من خلال قنوات متعددة مثل مكالمات الفيديو والتحكم عن بعد وفرق الاستشارة الفنية الاحترافية، يمكننا الاستجابة للأخطاء الفنية في الوقت المناسب وتحديد المشاكل وحلها بسرعة وتقليل وقت توقف الإنتاج الناجم عن تعطل المعدات.

 
 
بالإضافة إلى ذلك، نحن نقدم خدمات الدعم الفني مدى الحياة، بما في ذلك ترقيات البرامج المجانية مدى الحياة، وزيارات المتابعة المنتظمة لفهم حالة تشغيل المعدات، والتوجيه المهني بشأن صيانة المعدات وتحسينها، وتوريد قطع الغيار الأصلية في الوقت المناسب. كل هذا يهدف إلى تزويد العملاء بضمان إنتاجية طويلة الأجل ومستقرة ومستمرة، وإقامة علاقات تعاون طويلة الأجل ومفيدة للطرفين مع العملاء.

الأسئلة الشائعة

  • ما هي شروط التسليم التي يمكنك تقديمها لنا؟

    يمكننا أن نقتبس لك شروط FOB، CIF، C&F، DDP وفقًا لمتطلباتك.
  • ما هو وقت التسليم للآلات؟ ما هو أقرب ميناء التحميل؟

    يعتمد ذلك على مستوى الأتمتة المختلف للآلات التي تحتاجها. عادةً ما يتراوح وقت التسليم من 60 إلى 120 يوم عمل. أقرب ميناء التحميل هو ميناء شنتشن أو ميناء شيامن.
  • هل يمكنك توفير آلة نفخ القوالب IBC وملحقات IBC أيضًا؟

    نعم. نحن مزود حلول خط IBC الكامل. إذا كنت بحاجة إلى أي شيء يتعلق بتصنيع IBC، فيرجى إخبارنا بذلك. يمكننا أن نقدم لك الدعم الكامل.
  • كيف يمكنني رؤية الجهاز في حالة التشغيل؟

    أرحب بكم ترحيبا حارا لزيارة مصنعنا لرؤية الجهاز قيد التشغيل. يمكننا أيضًا أن نعرضك على مصنع عملائنا في الصين. يقع مصنعنا في Huizhou, Guangdong. وأقرب مطار هو مطار شنتشن. من فضلك أخبرنا بالموعد المحدد للزيارة، وسوف نقوم بإعداد جدول الزيارة التفصيلي لك.
  • كيف يمكنني الحصول على العرض والتفاصيل الفنية للخط؟

    من فضلك أخبرنا بمتطلباتك التفصيلية للخط، مثل متطلبات معدل الإنتاج، ومستوى الأتمتة، والميزانية، وتخطيط المصنع، وما إلى ذلك. ثم يمكننا أن نرسل لك الاقتراح المخصص وعرض الأسعار المناسب لك. إذا لم تكن لديك أي فكرة عن هذا الخط، فيمكننا أيضًا أن نرسل لك عرضًا لآلة الخط شبه الأوتوماتيكية والكاملة للمقارنة. من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت للحصول على مزيد من المعلومات التفصيلية.
  • ما هو عمر الخدمة لمعدات تصنيع إطار IBC، وما هي خدمات ما بعد البيع المقدمة؟

    عمر الخدمة للمعدات عادة ما يكون 8-10 سنوات في ظل التشغيل العادي والصيانة الدورية. توفر الشركات المصنعة بشكل عام خدمة ضمان مجانية لمدة 12 شهرًا، بما في ذلك الصيانة في الموقع، واستبدال الأجزاء الضعيفة، والتوجيه الفني. بعد فترة الضمان، تتوفر أيضًا خدمات الصيانة المدفوعة وتوريد قطع الغيار وخدمات تحديث المعدات.
تتفوق شركة Hwashi أيضًا في خدمة ما بعد البيع في الخارج، حيث يتم تصدير معداتها إلى أكثر من 90 دولة ومنطقة بما في ذلك أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا.

روابط سريعة

فئة المنتج

اتصل بنا
  الهاتف: +86-133-8065-5800
  هاتف: +86-755-8456-7286
 WhatsApp: +86 13380655800
 البريد الإلكتروني:  export_trade@hwashi.com
  إضافة: منطقة Yuechang Hongtian الإدارية، مدينة Xinxu، Huiyang، Huizhou، Guangdong، الصين. 516225
حقوق الطبع والنشر © 2026 شركة Guangdong Hwashi Technology Inc. جميع الحقوق محفوظة. سياسة الخصوصية | خريطة الموقع