Service et assistance

Notre équipe de service client professionnelle offre un service technique individuel, peu importe quand et où vous devez nous contacter.

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Assistance mondiale et

Partenariat à vie

Tous les équipements bénéficieront d'une période de garantie gratuite d'un an après la livraison, ou un service de garantie prolongée peut être proposé en fonction des besoins du client. Pendant la période de garantie, tout accessoire endommagé (hors pièces d'usure ou dommages causés par des facteurs humains) peut être remplacé gratuitement. Nous fournissons une assistance technique en ligne gratuite 24 heures sur 24, et les défauts d'équipement peuvent être résolus grâce à un guidage vidéo en ligne ou à une télécommande. Pour les équipements au-delà de la période de garantie, les clients peuvent toujours bénéficier de mises à niveau logicielles gratuites et de services d'assistance technique à vie.

Après avoir reçu les marchandises, le client peut demander au vendeur d'organiser le déplacement du personnel de mise en service dans le pays du client pour l'installation, la mise en service et la formation de l'équipement. Le personnel de mise en service ne doit pas partir tant que le client n'a pas signé et confirmé le formulaire de satisfaction pour l'installation et la mise en service de l'équipement.

Contactez maintenant

Le contenu de la formation comprend :

Expliquer les principales performances, la structure et le principe de l'équipement.

Expliquer les connaissances et les précautions en matière de protection de sécurité en matière de soudage.

Former sur la séquence de démarrage et d'arrêt, la maintenance quotidienne et le dépannage des pannes simples.

Former sur les méthodes de remplacement et les précautions des composants réguliers et des pièces d'usure.

Former à l'utilisation des logiciels d'exploitation et de divers logiciels de dessin associés, ainsi qu'aux paramètres et méthodes de la technologie de traitement.

Remarque : le service d'installation sur site est soumis à des frais supplémentaires, et l'acheteur supportera les frais de billets d'avion, d'hébergement et de restauration.

Points forts des services

Nous nous engageons à fournir un service après-vente complet et de haute qualité pour protéger pleinement les intérêts opérationnels des clients et

assurer un fonctionnement stable et efficace de l’équipement.

Équipe de service après-vente de machine IBC

Plus précisément, nous proposons des services professionnels d'installation sur site à l'étranger, de mise en service et de formation personnalisée du personnel : notre équipe technique expérimentée se rendra sur le site du client pour terminer l'installation et le débogage de l'équipement, et organisera une formation systématique adaptée à l'expérience du personnel du client, garantissant que chaque opérateur peut maîtriser avec compétence le fonctionnement de l'équipement, la maintenance quotidienne et les compétences de base en matière de gestion des pannes.

Support technique de la ligne de production de réservoirs IBC

Nous avons mis en place un mécanisme de réponse rapide avec une assistance technique en ligne 24h/24 et 7j/7 : grâce à plusieurs canaux tels que les appels vidéo, le contrôle à distance et les équipes de conseils techniques professionnels, nous pouvons répondre aux défauts techniques en temps opportun, localiser et résoudre rapidement les problèmes et minimiser les temps d'arrêt de production causés par des pannes d'équipement.

Entretien de la machine à souder les cages IBC

De plus, nous fournissons des services d'assistance technique à vie, y compris des mises à niveau logicielles gratuites à vie, des visites de suivi régulières pour comprendre l'état de fonctionnement de l'équipement, des conseils professionnels sur la maintenance et l'optimisation de l'équipement et la fourniture en temps opportun de pièces de rechange d'origine. Tout cela vise à fournir aux clients une garantie de productivité à long terme, stable et continue, et à établir des relations de coopération à long terme et mutuellement bénéfiques avec les clients.

FAQ

Quelles conditions de livraison pouvez-vous nous proposer ?

Nous pouvons vous citer les conditions FOB, CIF, C&F, DDP selon vos besoins.
Quel est le délai de livraison des machines ? Quel est le port de chargement le plus proche ?

Cela dépend des différents niveaux d’automatisation des machines dont vous avez besoin. Normalement, le délai de livraison varie de 60 à 120 jours ouvrables. Le port de chargement le plus proche est le port de Shenzhen ou le port de Xiamen.
Pouvez-vous également fournir la machine de moulage par soufflage IBC et les accessoires IBC ?

Oui. Nous sommes un fournisseur complet de solutions de ligne IBC. Si vous avez besoin de quoi que ce soit concernant la fabrication d'IBC, veuillez nous le faire savoir. Nous pouvons vous fournir un support complet.
Comment puis-je voir la machine en état de marche ?

Bienvenue chaleureusement à visiter notre usine pour voir la machine fonctionner. Nous pouvons également vous montrer l'usine de notre client en Chine. Notre usine est située à Huizhou, dans le Guangdong. L'aéroport le plus proche est celui de Shenzhen. Merci de nous indiquer votre date exacte de visite, nous vous préparerons le planning détaillé de la visite.
Comment puis-je obtenir l'offre et les détails techniques de la ligne ?

Veuillez nous indiquer vos besoins détaillés concernant la ligne, comme les exigences en matière de taux de sortie, le niveau d'automatisation, le budget, l'aménagement de l'usine, etc. Nous pouvons ensuite vous envoyer une proposition et un devis personnalisés pour vous. Si vous n'avez aucune idée de cette ligne, nous pouvons également vous envoyer une offre de machine de ligne semi-automatique et entièrement automatique pour votre comparaison. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par chat en ligne pour obtenir plus d'informations.
Quelle est la durée de vie de l'équipement de fabrication de cadres IBC et quels services après-vente sont fournis ?

La durée de vie de l'équipement est généralement de 8 à 10 ans dans des conditions normales de fonctionnement et d'entretien régulier. Les fabricants offrent généralement 12 mois de service de garantie gratuit, comprenant la maintenance sur site, le remplacement des pièces vulnérables et des conseils techniques. Après la période de garantie, des services de maintenance payants, de fourniture de pièces de rechange et de mise à niveau des équipements sont également disponibles.

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Assistance mondiale et

Partenariat à vie

Le contenu de la formation comprend :

Points forts des services

FAQ

Quelles conditions de livraison pouvez-vous nous proposer ?

Quel est le délai de livraison des machines ? Quel est le port de chargement le plus proche ?

Pouvez-vous également fournir la machine de moulage par soufflage IBC et les accessoires IBC ?

Comment puis-je voir la machine en état de marche ?

Comment puis-je obtenir l'offre et les détails techniques de la ligne ?

Quelle est la durée de vie de l'équipement de fabrication de cadres IBC et quels services après-vente sont fournis ?

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