Сервис и поддержка

Наша профессиональная команда по обслуживанию клиентов предлагает индивидуальное техническое обслуживание независимо от того, когда и где вам нужно связаться с нами.

Вы здесь: Дом » Услуга » Послепродажное обслуживание

Глобальная поддержка и

Пожизненное партнерство

На все оборудование предоставляется бесплатная гарантия сроком 1 год после поставки, либо может быть предложено расширенное гарантийное обслуживание в соответствии с потребностями клиента. В течение гарантийного срока любые поврежденные аксессуары (за исключением изнашиваемых деталей или повреждений, вызванных человеческим фактором) могут быть заменены бесплатно. Мы предоставляем круглосуточную бесплатную онлайн-техническую поддержку, а неисправности оборудования можно устранить с помощью онлайн-видеоинструктирования или дистанционного управления. Для оборудования, срок гарантии которого истек, клиенты по-прежнему могут пользоваться бесплатными обновлениями программного обеспечения и услугами технической поддержки на протяжении всей жизни.

После получения товара клиент может уведомить продавца о необходимости организовать поездку пуско-наладочного персонала в страну клиента для установки оборудования, ввода в эксплуатацию и обучения. Персонал, занимающийся вводом в эксплуатацию, не должен уходить до тех пор, пока заказчик не подпишет и не подтвердит Форму удовлетворенности установкой и вводом в эксплуатацию оборудования.

Свяжитесь сейчас

Содержание обучения включает в себя:

Объяснить основные характеристики, устройство и принцип работы оборудования.

Объяснить знания и меры предосторожности при сварке.

Обучение последовательности запуска и остановки, ежедневному техническому обслуживанию и устранению простых неисправностей.

Обучите методам замены и мерам предосторожности в отношении стандартных компонентов и изнашиваемых деталей.

Обучение использованию операционного программного обеспечения и различного сопутствующего программного обеспечения для рисования, а также параметров и методов технологии обработки.

Примечание: Услуга установки на месте оплачивается дополнительно, при этом покупатель несет расходы на авиабилеты, проживание и питание.

Особенности обслуживания

Мы стремимся предоставлять комплексное и высококачественное послепродажное обслуживание для полной защиты операционных интересов клиентов и

обеспечить стабильную и эффективную работу оборудования.

Команда послепродажного обслуживания машин IBC

В частности, мы предлагаем профессиональные услуги по установке, пуско-наладке и индивидуальному обучению персонала за рубежом — наша опытная техническая команда выезжает на площадку клиента для завершения установки и отладки оборудования, а также проводит систематическое обучение с учетом опыта персонала клиента, гарантируя, что каждый оператор сможет профессионально освоить эксплуатацию оборудования, ежедневное техническое обслуживание и базовые навыки устранения неисправностей.

Техническая поддержка линии по производству резервуаров IBC

Мы создали механизм быстрого реагирования с круглосуточной онлайн-технической поддержкой: с помощью нескольких каналов, таких как видеозвонки, удаленное управление и профессиональные группы технического консультирования, мы можем своевременно реагировать на технические неисправности, быстро находить и решать проблемы, а также минимизировать время простоя производства, вызванное сбоями оборудования.

Кроме того, мы предоставляем услуги технической поддержки на протяжении всей жизни, включая бесплатное пожизненное обновление программного обеспечения, регулярные последующие визиты для оценки состояния работы оборудования, профессиональное руководство по обслуживанию и оптимизации оборудования, а также своевременную поставку оригинальных запасных частей. Все они направлены на предоставление клиентам долгосрочной, стабильной и непрерывной гарантии производительности, а также на установление долгосрочных и взаимовыгодных отношений сотрудничества с клиентами.

Часто задаваемые вопросы

Какие условия доставки вы можете нам предложить?

Мы можем предложить вам условия FOB, CIF, C&F, DDP согласно вашему требованию.
Каков срок поставки машин? Какой ближайший порт погрузки?

Это зависит от различного уровня автоматизации машин, которые вам нужны. Обычно срок доставки составляет от 60 до 120 рабочих дней. Ближайший порт погрузки — порт Шэньчжэнь или порт Сямэнь.
Можете ли вы предоставить выдувную машину IBC и аксессуары IBC?

Да. Мы являемся поставщиком комплексных линейных решений IBC. Если вам нужно что-либо, связанное с производством IBC, сообщите нам об этом. Мы можем предоставить вам полную поддержку.
Как я могу увидеть машину в рабочем состоянии?

Сердечно приветствуем вас посетить наш завод, чтобы увидеть работу машины. Мы также можем показать вам завод нашего клиента в Китае. Наша фабрика расположена в Хуэйчжоу, провинция Гуандун. Ближайший аэропорт — аэропорт Шэньчжэня. Пожалуйста, сообщите нам точную дату вашего визита, мы подготовим для вас подробный график посещения.
Как я могу получить предложение и технические подробности линии?

Пожалуйста, сообщите нам ваши подробные требования к линии, такие как требования к производительности, уровень автоматизации, бюджет, планировка завода и т. д. Тогда мы сможем выслать вам индивидуальное предложение и расценки. Если вы не имеете никакого представления об этой линии, мы также можем выслать вам предложение как полуавтоматической, так и полностью автоматической линии для сравнения. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте или в онлайн-чате, чтобы получить более подробную информацию.
Каков срок службы оборудования для производства каркасов IBC и какое сервисное обслуживание предоставляется?

Срок службы оборудования обычно составляет 8-10 лет при нормальной эксплуатации и регулярном обслуживании. Производители обычно предоставляют 12 месяцев бесплатного гарантийного обслуживания, включая обслуживание на месте, замену уязвимых деталей и техническое руководство. По истечении гарантийного срока также доступны платные сервисные услуги, поставка запасных частей и услуги по модернизации оборудования.

1
2
3
»

Глобальная поддержка и

Пожизненное партнерство

Содержание обучения включает в себя:

Особенности обслуживания

Часто задаваемые вопросы

Какие условия доставки вы можете нам предложить?

Каков срок поставки машин? Какой ближайший порт погрузки?

Можете ли вы предоставить выдувную машину IBC и аксессуары IBC?

Как я могу увидеть машину в рабочем состоянии?

Как я могу получить предложение и технические подробности линии?

Каков срок службы оборудования для производства каркасов IBC и какое сервисное обслуживание предоставляется?

Быстрые ссылки

Категория продукта