Serviço e suporte

Nossa equipe profissional de atendimento ao cliente oferece atendimento técnico individual, não importa quando e onde você precisa entrar em contato conosco.

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Suporte global e

Parceria vitalícia

Todos os equipamentos serão fornecidos com garantia gratuita de 1 ano após a entrega, ou um serviço de garantia estendida poderá ser oferecido de acordo com a necessidade do cliente. Durante o período de garantia, quaisquer acessórios danificados (excluindo peças desgastadas ou danos causados por fatores humanos) podem ser substituídos gratuitamente. Oferecemos suporte técnico online gratuito 24 horas por dia, e as falhas do equipamento podem ser resolvidas por meio de orientação por vídeo online ou controle remoto. Para equipamentos fora do período de garantia, os clientes ainda podem desfrutar de atualizações gratuitas de software e serviços de orientação técnica vitalícios.

Após receber a mercadoria, o cliente pode notificar o vendedor para providenciar que o pessoal de comissionamento vá ao país do cliente para instalação, comissionamento e treinamento do equipamento. O pessoal de comissionamento não deverá sair até que o cliente assine e confirme o Formulário de Satisfação de Instalação e Comissionamento do Equipamento.

Entre em contato agora

O conteúdo do treinamento inclui:

Explique o principal desempenho, estrutura e princípio do equipamento.

Explique o conhecimento e as precauções de proteção de segurança na soldagem.

Treine na sequência de inicialização e desligamento, manutenção diária e solução de falhas simples.

Treine sobre os métodos de substituição e precauções de componentes regulares e peças de desgaste.

Treine no uso de software operacional e vários softwares de desenho relacionados, bem como parâmetros e métodos de tecnologia de processamento.

Nota: O serviço de instalação no local está sujeito a custos adicionais, cabendo ao comprador arcar com os custos de passagens aéreas, hospedagem e alimentação.

Destaques do serviço

Estamos comprometidos em fornecer um serviço pós-venda abrangente e de alta qualidade para proteger totalmente os interesses operacionais dos clientes e

garantir a operação estável e eficiente do equipamento.

Equipe de serviço pós-venda da máquina IBC

Especificamente, oferecemos serviços profissionais de instalação no local, comissionamento e treinamento de pessoal personalizado no exterior - nossa equipe técnica experiente irá ao local do cliente para concluir a instalação e depuração do equipamento e realizar treinamento sistemático adaptado ao histórico da equipe do cliente, garantindo que cada operador possa dominar proficientemente a operação do equipamento, a manutenção diária e as habilidades básicas de tratamento de falhas.

Suporte técnico para linha de produção de tanques IBC

Estabelecemos um mecanismo de resposta rápida com suporte técnico online 24 horas por dia, 7 dias por semana: por meio de vários canais, como videochamadas, controle remoto e equipes de consultoria técnica profissional, podemos responder a falhas técnicas em tempo hábil, localizar e resolver problemas rapidamente e minimizar o tempo de inatividade da produção causado por falhas de equipamentos.

Manutenção de máquina de solda de gaiola IBC

Além disso, oferecemos serviços de suporte técnico vitalício, incluindo atualizações de software gratuitas para toda a vida, visitas regulares de acompanhamento para entender o status de operação do equipamento, orientação profissional sobre manutenção e otimização de equipamentos e fornecimento oportuno de peças de reposição originais. Todos eles visam fornecer aos clientes uma garantia de produtividade estável, contínua e de longo prazo e estabelecer relações cooperativas de longo prazo e mutuamente benéficas com os clientes.

Perguntas frequentes

Quais condições de entrega você pode nos oferecer?

Podemos citar os termos FOB, CIF, C&F, DDP conforme sua necessidade.
Qual é o prazo de entrega das máquinas? Qual é o porto de carregamento mais próximo?

Depende dos diferentes níveis de automação das máquinas que você precisa. Normalmente o prazo de entrega varia de 60 a 120 dias úteis. O porto de carregamento mais próximo é o porto de Shenzhen ou o porto de Xiamen.
Você pode fornecer a máquina de moldagem por sopro IBC e acessórios IBC também?

Sim. Somos fornecedores completos de soluções da linha IBC. Se precisar de alguma coisa relacionada à fabricação do IBC, entre em contato conosco. Podemos fornecer-lhe o suporte completo.
Como posso ver a máquina em condições de funcionamento?

Damos boas-vindas a você para visitar nossa fábrica para ver a máquina funcionando. Também podemos mostrar a fábrica de nossos clientes na China. Nossa fábrica está localizada em Huizhou, Guangdong fornece. O aeroporto mais próximo é o aeroporto de Shenzhen. Por favor, informe-nos a data exata da visita, prepararemos o cronograma detalhado da visita para você.
Como posso obter a oferta e detalhes técnicos da linha?

Por favor, informe-nos seus requisitos detalhados da linha, como requisito de taxa de produção, nível de automação, orçamento, layout de fábrica, etc. Se você não tem ideia sobre esta linha, também podemos enviar-lhe ofertas de máquinas de linha semiautomática e totalmente automática para sua comparação. Não hesite em nos contatar por e-mail ou chat online para obter informações mais detalhadas.
Qual é a vida útil do equipamento de fabricação de estruturas IBC e quais serviços pós-venda são fornecidos?

A vida útil do equipamento é geralmente de 8 a 10 anos sob operação normal e manutenção regular. Os fabricantes geralmente oferecem 12 meses de serviço de garantia gratuito, incluindo manutenção no local, substituição de peças vulneráveis e orientação técnica. Após o período de garantia, também estão disponíveis serviços de manutenção pagos, fornecimento de peças de reposição e serviços de atualização de equipamentos.

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Suporte global e

Parceria vitalícia

O conteúdo do treinamento inclui:

Destaques do serviço

Perguntas frequentes

Quais condições de entrega você pode nos oferecer?

Qual é o prazo de entrega das máquinas? Qual é o porto de carregamento mais próximo?

Você pode fornecer a máquina de moldagem por sopro IBC e acessórios IBC também?

Como posso ver a máquina em condições de funcionamento?

Como posso obter a oferta e detalhes técnicos da linha?

Qual é a vida útil do equipamento de fabricação de estruturas IBC e quais serviços pós-venda são fornecidos?

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